Mérida, Yucatán, México a 19 de febrero de 2026

La Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay) informa a la ciudadanía que, como parte de sus acciones para mejorar la atención y hacer más eficientes sus procesos, a partir del 23 de febrero abrirá un nuevo módulo de atención a personas usuarias en la colonia Vista Alegre, sede a la que también se trasladarán áreas administrativas de la institución.

El nuevo módulo se ubicará en la calle 17 número 47 por 10, colonia Vista Alegre, en el edificio donde anteriormente operaban oficinas de la Auditoría Superior del Estado.

El nuevo espacio iniciará operaciones el 23 de febrero y ofrecerá ventanilla de pago, trámites y autoservicio.

En este espacio, las y los usuarios podrán realizar pagos del servicio y gestionar trámites administrativos, además de contar con cobro en autoservicio, con el objetivo de ofrecer una atención más cercana, ágil y eficiente.

Con esta apertura, la Japay ampliará su cobertura al contar con 10 módulos de atención en la ciudad, fortaleciendo su red de servicios para acercar soluciones a más zonas.

Además de atender pagos y trámites, la sede concentrará áreas administrativas de la dependencia.

Cabe señalar que el traslado escalonado de áreas administrativas a esta sede responde a un plan de mejora operativa y de optimización de recursos, al reducir gastos asociados a estacionamientos contratados de manera externa y adecuaciones recurrentes en el edificio central de la calle 60, lo que permitirá una coordinación institucional más ágil en beneficio de la atención a la ciudadanía.

Estas acciones se realizan bajo la directriz de eficiencia y vocación de servicio que impulsa el Gobernador Joaquín Díaz Mena, priorizando una atención directa y oportuna.

La Japay precisa que el módulo Centro continuará operando con normalidad, al igual que el resto de los puntos de atención, y reitera su compromiso de mantener la operación permanente del sistema para asegurar la continuidad y calidad del servicio de agua potable en la ciudad.