La empresa ITC Viajes se quedó con sus $19,000 pesos

"No le voy a dar nada... demándeme... tarda mucho tiempo y a mí no me va a pasar nada", el agente vendedor de boletos Essaú Vela Barrera

Un viaje de ensueño a Cuba se convirtió en pesadilla debido a la estafa de una agencia de viajes y a la ineficiencia de las autoridades.

Sumamente indignada por la estafa que sufrió a manos de la empresa ITC Viajes, propiedad de Essaú Vela Barrera, a quien ya denunció ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) e incluso a nivel penal, la jubilada Sonia de la Parra acudió a las oficinas de Artículo 7 para alertar a la población sobre los fraudes de esta empresa y de su propietario.

Al respecto, dio a conocer que el 13 de octubre de 2008 acudió a la agencia de viajes ITC Viajes ubicada en Wal-Mart Montejo, donde compró dos boletos de la aerolínea Mexicana con ruta México-Cuba-México para el mes de diciembre. En la transacción, le entregaron los respectivos comprobantes con los que le entregarían los boletos en el aereopuerto a su debido tiempo. Sin embargo, al llegar el día del viaje e intentar cambiar los boletos en el módulo, ¡resultaron ser inválidos!

—Nos dijeron que los boletos habían sido cancelados porque el pago no se efectuó a tiempo. Yo le había pagado a Essaú Vela alrededor de $19,000 pesos por esos boletos; no sé qué hizo con el dinero.

¿Qué hizo usted en ese momento?

—Tuvimos que desembolsar el dinero para tener unas vacaciones muy apretadas. Al regresar le reclamé y me tuvo dando vueltas y finalmente me dijo que no me iba a dar nada, que si quería que lo demandara, que total esas cosas tardaban meses y que a él no le iba a pasar nada. Por cierto, los boletos nos costaron menos de $13,000... o sea que en esa agencia de viajes no sólo no cumplen, sino que sus precios son más altos de lo normal...

¿Qué sucedió entonces?

En febrero de 2009 acudí a la PROFECO y se llevaron a cabo tres citatorios, a los que él nunca acudió. Posteriormente, hace aproximadamente dos meses, establecí una denuncia legal, pero él se ha hecho el "loco" y no ha acudido a ninguna cita.

{xtypo_quote}No entiendo por qué las autoridades tienen que esperar tanto tiempo... Si no acude a la primera cita, pues que lo obliguen a comparecer{/xtypo_quote}

Sonia de la Parra, defraudada por $19,000 por la empresa ITC Viajes.

Amables pero ineficientes

La Sra. Sonia de la Parra expresó que en su caso las autoridades han sido muy amables, pero también muy ineficientes y burocráticas, pues es mucho el tiempo entre un citatorio y otro, lo que hace el proceso muy lento y le da tiempo a él de esconderse o irse a otro lado.

Agregó que las autoridades juidicales incluso le pidieron discretamente una "compensación" para aprehender a Essaú Vela. "¿No es parte de su trabajo?", se pregunta doña Sonia.

Recalcó que es por esta razón que mucha gente no denuncia. Trabajan y no tienen tiempo de presentar todos los documentos y acudir a los distintos lugares. Essaú Vela tuvo la mala suerte —en mi caso— de encontrarse con alguien que sí tiene tiempo disponible.

Por último, convocó a más personas que como ella hayan sido estafadas por este individuo a que se unan a la denuncia para ponerle un alto a él y a su empresa, que ofrecen las mejores vacaciones, pero que pueden convertirse en una pesadilla.

La empresa ITC viajes tiene sucursales en Wal-Mart Montejo, en el City Center y en Polígono y ya hay varias denuncias en su contra registradas en la PROFECO.

El supuesto defraudador, Essaú Vela Barrera, en la agencia de viajes ITC Viajes. (Foto proporcionada a A7 por Sonia de la Parra)

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