Desde hace 15 años es la única instancia pública que compite con gran éxito contra equipos de la iniciativa privada

Cinco grupos de trabajo en equipo del Ayuntamiento partirán mañana a temprana hora a refrendar la hegemonía que la Comuna de Mérida tiene desde hace 15 años en los concursos regionales y nacionales de Círculos de Control de Calidad, siendo la única instancia de gobierno que participa en estos eventos, compitiendo con equipos de la iniciativa privada.

El alcalde César Bojórquez Zapata y el Oficial Mayor, Rommel Uribe Capetillo, sostuvieron una reunión con los integrantes de los 5 equipos de trabajo que representarán al Ayuntamiento en el Concurso Nacional de Círculos de Control de Calidad, a realizarse en Acapulco, Guerrero, a partir de mañana y hasta el sábado.

En su mensaje, el primer regidor destacó que la calidad de vida de los meridanos, fruto de los buenos servicios que proporciona la Comuna es el sello que nos identifica a nivel nacional. “No es sólo porque contemos con equipo material de buena calidad, sino porque contamos con el mejor equipo humano para prestar esos servicios”.

Recordó  que durante un viaje de trabajo que realizó a Cancún, el alcalde ese lugar expresó que le gustaría tener la calidad del personal y los sistemas de trabajo que tenemos aquí en Mérida. “Por estas y otras muchas razones, vayan a este concurso nacional sabiéndose ganadores”, indicó.

Por su parte, Uribe Capetillo subrayó que una de las razones por las que Mérida sigue siendo una de las ciudades con mejor nivel de calidad de  vida en el país es por la eficiencia en el trabajo que realizan los empleados, como resultado de un modelo de calidad, innovador, iniciado hace más de 15 años.

“Estos equipos de trabajo que ahora se van a concursar a nivel nacional se reúnen voluntariamente para mejorar sus procesos y dar un mejor servicio a la ciudadanía o a nivel interno. Actualmente el Ayuntamiento cuenta con 55 equipos de mejora continua en los que participan 353 personas”.

“Mérida es el único Ayuntamiento que participa en estos concursos y con esto seguimos cumpliendo el compromiso de hacer del este gobierno municipal el orgullo de todos”, manifestó.

Los equipos que viajarán al concurso nacional y sus procesos de mejora son los siguientes:

El CCC “Centinelas”, de la Subdirección de Mercados, logró implementar un sistema de inspección y control de los vendedores ambulantes que están fuera del primer cuadro de la ciudad, que ahora le permite ubicarlos e identificarlos por medio de unas calcas de diferente color, según la zona a la que corresponden.

Esto también permitió aumentar la recaudación por derecho de piso, pasando de 84 mil pesos mensuales a $250 mil al mes. Este sistema beneficia incluso a los vendedores ya que su calca evita que algún vendedor sin permiso ocupe su lugar.

El CCC “Meta-Wiki”, también de mercados, logró con su proyecto de mejora poner al día a la dependencia en la cartera vencida que tenía en puestos fijos, semifijos y ambulantes, que representaba un monto de 500 mil pesos.

No sólo se puso al día en el cobro de derechos, sino que depuró su padrón pues detectó que varios que aparecían como morosos ya no trabajan sus lugares.

En la Tesorería Municipal, su equipo de trabajo “Audi 007” diseñó su proyecto “Predial Móvil”, a fin de que quienes no puedan acudir a los módulos de la Dirección reciban en sus casas u oficinas la visita de los inspectores, quienes les expiden sus recibos correspondientes por el pago realizado.

El procedimiento a seguir consiste en llamar por teléfono a Ayuntatel (924 40 00) y pedir un enlace a la extensión de Auditoría al Contribuyente, ahí se establece el día en que pasarán a cobrarle su impuesto predial al ciudadano. La llamada a Ayuntatel es gratuita.

En las primeras semanas de operación se recaudó poco más de un millón de pesos, mediante unas 4 mil visitas a los contribuyentes.

Los CCC “Jaguares” y “Yum Kíimil”, los otros ganadores del Concurso Regional, lograron reducir los tiempos de espera en la fila del trenecito del Centenario y la reorganización de la sección A del Panteón Florido, respectivamente.

El Ayuntamiento de Mérida es pionero como instancia de gobierno en implementar en sus procesos internos los sistemas de calidad que avalan y certifican normas internacionales, como ISO 9000.

En la reunión con estos equipos también estuvieron, el Director de Servicios Públicos Municipales, Roger Echeverría Calero, la Directora de Finanzas, Claudia Canto Mézquita, y los regidores Mercedes Estrada Mérida, Gerardo Santamaría Hernández y Ligia Sosa Alcocer.