La Condusef nueva reguladora

Por decreto oficial, ahora la Condusef será la reguladora de transparencia y control de los sistemas financieros, además de asesorar y proteger a los usuarios.

"Ahora la Condusef podrá sancionar a las instituciones bancarias que quieran abusar o extorsionar a sus usuarios financieros" afirmó la delegada en Yucatán Lenisse Sánchez Peniche.

—En enero de 2010 entrarán en vigor las reformas legislativas en que la Condusef actuará como supervisora en más de 2,300 instituciones financieras nacionales, incluyendo bancos, sofomes, arrendadoras financieras, sofoles, entre otras instituciones.

En rueda de prensa en las oficinas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) la Lic. Sánchez Peniche explicó que las nuevas atribuciones que tendrá el organismo —publicadas por el Diario Oficial el 25 dejunio— corresponden a la modificación de tres leyes principalmente: La ley de Instituciones de Crédito, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de Servicios Financieros y la La ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

Añadió que de esta manera la Conducef podrá llevar al cabo acciones tanto preventivas como correctivas, convirtiéndose no sólo en una entidad supervisora efectiva, sino responsable de la transparencia y la educación financiera en beneficio de los ciudadanos.

Atribuciones preventivas y correctivas

En relación a las atribuciones preventivas la licenciada expresó su beneplácito en la elaboración de programas educativos en materia de cultura financiera.

—Muchas veces nos graduamos y no sabemos ni siquiera como funciona una tarjeta de crédito, por eso es importante que desde pequeños a los niños se les implemente poco a poco una educación en este ámbito.

Otras acciones preventivas que se llevarán al cabo serán promover sanas prácticas y usos comerciales en ofrecimiento de servicios financieros, establecer criterios respecto de las cuentas que abren los bancos para otorgar asistencia por catástrofes y elaborar un convenio de colaboración para intercambiar información sobre Comisiones con BANXICO.
{xtypo_quote}Las deudas no se heredan, es importante que la familia sepa que no le pueden cobrar si el usuario fallece{/xtypo_quote}

Expresó que las atribuciones correctivas corresponden a la sanción hacia las entidades que caigan en algún abuso hacia el usuario.
—Algunos bancos permiten una tarjeta adicional al propietario de una tarjeta de crédito, que muchas veces es su pareja o alguno de sus hijos. Entonces, si el propietario muere, se le quiere seguir cobrando al que posee la tarjeta adicional, cuando no debe ser así, al morir el propietario, la deuda queda saldada.

Manifestó que a las instituciones que incurran en una violación a los derechos de los usuarios se les multará con $3,000 días de salario mínimo, las cuales pueden ser acumulativas.

—También dentro de estas actividades, los usuarios podrán solicitar mayor información para la debida integración de expediente.Para esto, sólo se podrán sustanciar procedimientos de conciliación, emisión de dictámenes técnicos y defensoría legal a asuntos inferiores a $12.7 millones de pesos en el caso de bancos y otras entidades y menores de $25.4 millones de pesos en el caso de instituciones de seguros, expresó la delegada yucateca.

La delegada Lenisse Sánchez explica las nuevas atribuciones de la Condusef

Otras herramientas

La funcionaria informó que con el fin de optimizar recursos y costos regulatorios también se podrán efectuar conciliaciones por vía telefónica u otro medio, además de que se realizarán labores en conjuntos de supervisión con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores con respecto a las instituciones de crédito.

Entre las ventajas que el usuario podrá tener con estos cambios están una mayor educación financiera, una mayor protección a sus derechos y más facilidad al acceso de información sobre productos y servicios.
Para cualquier duda, se puede marcar al teleéfono 01 800 999 80 80 o visitar la página de internet www.condusef.gob.mx MEAP